ECOSPACE是澳洲正规注册公司，我们运营民宿业务多年，在行业中有着良好的口碑，深受租客和房东们的信赖。我们也是澳大利亚租赁协会会员，对租赁居住有着很高的标准，相信可以让您满意。

您可以通过官网选择并递交您的申请，或者您也可以通过我们的众多渠道合作伙伴递交申请。

当您的申请获得批准后，我们的租赁经理团队会给您发送一封邮件形式的offer到您的邮箱。请仔细查看offer的具体内容，并根据offer内的要求支付第一笔费用。我们在收到您的付款后，就会为您锁定申请的房源并为您发送rental agreement即租房合同。最后，在签署完成租赁合同后，请在第二笔应付款的规定时间内支付完成。

根据您订房的城市不同，我们有不同的退订政策。在墨尔本，您在签署租赁协议前随时可以申请全额退款，但如果您签署了租赁协议，则代表您和我方在法律上进入了协议关系，必须按照澳洲租赁法律和租赁协议规定履行合同。在悉尼，您支付的第一笔holding deposit是无法退还的，但是其他支付的费用在签署租赁协议前可以全额退还。

如果我方明确禁止饲养宠物，请遵守约定不要饲养宠物哦。如果我们没有禁止您饲养宠物，您可以向我方租赁经理递交Pet request form，您的审核通过后，您就可以饲养宠物了。

根据澳洲法律规定，我方将免费为您开通冷水账户。但包括热水、燃气、电三类能源及家庭网络，您需要自行寻找供应商并申请开通账户。为了方便租客入住房源，我们也提供了付费开通以上内容的服务。详情请咨询我方租赁经理。

目前我们仅提供您一个我方公司的澳洲银行账户，您可以使用澳洲本地银行进行转账支付或使用国际转账方式进行支付。您可以使用人民币来支付房租，我们将提供flywire等方式给您。

凡是非人为造成的损坏，一般我们都根据实际情况，将免费为您安排维修。具体情况请咨询您的租赁经理。